인천이혼전문변호사 서울시 은평병원이 코로나19 전담병원 운영과 전공의 집단 사직 등으로 중단된 ‘24시간 진료실’을 재개한다고 17일 밝혔다.
은평병원은 “24시간 진료실은 13개 병상을 운영 중이며 응급 진료 후 입원병동에서 전문치료가 이어질 예정”이라며 “자·타해 위험이 있는 정신과적 입원 치료가 필요한 정신 응급환자의 치료와 보호를 위해 ‘365일 24시간’ 정신응급 대응체계를 구축해 의료사각지대를 없애기 위해 노력하겠다”고 설명했다.
시에 따르면 은평병원은 2024년 2월 의정 갈등에 따라 전공의가 집단 사직한 후 2025년 9월 전공의가 다시 복귀했다. 올해는 채용이 어려웠던 정신건강의학과 전문의가 채용(3명)되면서 중단됐던 야간 및 주말, 공휴일 정신응급 진료 체계를 재가동할 수 있게 됐다.
이에 따라 은평병원은 지난 9일 서울시 정신응급합동대응센터와 정신건강복지센터, 기초정신건강복지센터, 서울경찰청, 다시서기종합지원센터 등 노숙인 보호시설, 은평 정신건강 네트워크 등에 안내하고 정신 응급환자 입원 치료를 위한 준비를 마쳤다.
현재 진행 중인 병원 현대화 사업(리모델링 공사)이 상반기에 종료되면 정신응급 환자 수용을 위한 ‘공공병상(26병상)’도 추가 운영할 방침이다.
은평병원 박유미 원장은 “24시간 대응 가능한 정신응급 진료 체계 복원을 통해 응급입원과 치료, 지역사회 연계 등 서울시 정신 응급환자에 대한 적극적인 대응을 통해 서울시 정신건강병원의 허브병원 역할을 다하겠다”고 말했다.
“사고가 난지 일주일이 지났지만, 뚜안의 어머니는 아들을 잃었다는 충격에 아직도 하루에 몇번씩 의식을 잃고 쓰러집니다”
17일 오전 경기 이천시 경기도의료원 이천병원 장례식장에서 만난 뚜안의 친척형 A씨(35)가 향을 태우며 말했다. 이곳에 이천 자갈공장 컨베이어 벨트 끼임사고로 숨진 23살의 베트남 청년 뚜안의 빈소가 차려졌다. 빈소는 뚜안의 친척형과 사촌누나, 지인들이 지키고 있다.
베트남에 있는 가족들은 뚜안의 마지막 가는 길조차 함께 하지 못했다. 아들을 잃은 어머니는 실의에 빠져 일상생활이 불가능한 상황이다. 산재로 다리를 다친 아버지, 고령의 할머니, 5명의 어린 동생들은 비행편으로 한국까지 올 수 있는 형편이 못된다.
가족들은 며칠 전 베트남 현지에서 뚜안의 장례식을 시신 없이 따로 치렀다. A씨는 “오늘 아침 뚜안의 어머니에게 전화가 왔다. 유골과 평소 아들이 간직했던 물건들을 챙겨달라는 부탁을 받았다”고 말했다. 뚜안의 발인은 오는 19일이다. 유골은 A씨를 통해 가족들에게 전달될 예정이다.
지난 주말 사이 뚜안을 기억했던 베트남 동료 수백명이 빈소를 다녀갔다. 이날도 점심시간이 가까워지자 고인을 기억하는 사람들이 빈소를 찾았다. 이들은 “아직 뚜안의 죽음이 실감나지 않는다”고 했다.
주변사람들은 그를 성실하고 밝은 청년으로 기억하고 있었다. 뚜안은 축구와 영화, 오락을 좋아했다. 돈을 많이 벌어서 결혼도 하고, 행복한 가정을 꾸리고 싶은 꿈도 가진 평범한 20대였다. 그는 베트남에 있을 때부터 한국 문화에 관심이 많았다고 한다. 한국은 스무살이 되던 2023년 처음 찾았다. 그는 “한국이 좋다”며 베트남 다른 친구들에게 소개하기도 했다.
뚜안은 베트남에 있는 여덟 가족의 생계를 책임지는 가장이기도 했다. 항상 어깨가 무거웠다. 자갈공장에서 최저임금을 받으며 주휴수당과 야근수당, 추가근무수당까지 꽉꽉 채워가며 일했다. 몸이 닳도록 일해 번 290만~300만원의 월급 중 뚜안이 손에 쥔 건 매달 15만원 남짓이었다. 나머진 베트남에 있는 가족들에게 모두 송금했다.
A씨는 “다시는 이런 일이 벌어져선 안된다. 회사는 뚜안의 죽음에 대해 제대로 책임을 져야 한다”고 말했다. 뚜안의 유족을 대리하고 있는 이용덕 소금꽃나무 활동가는 “성실하게 협의하겠다던 회사는 대형로펌을 선임한 뒤 태도가 돌변했다”며 “뚜안의 죽음에 조금이라도 책임감을 느낀다면 지금이라도 성실하게 협의에 나서야 한다”고 말했다.
뚜안은 지난 10일 오전 2시40분쯤 ‘과부하로 제대로 작동되지 않는 컨베이어 벨트를 점검하라’라는 지시를 받고 혼자 컨베이어 벨트 아래쪽으로 들어가서 살피다가 기계에 손이 끼이며 변을 당했다. 사고가 난 컨베이어 벨트에는 비상 스위치도, 사람의 신체가 위험 구역에 접근하면 기계를 멈추게 하는 자동 정지 장치도, 덮개도 없었던 것으로 전해졌다. 여기에 2인 1조라는 안전수칙도 제대로 지켜지지 않았다.
경기이주평등연대는 오는 18일 오후 1시 수원시 장안구 경기고용노동청 앞에서 기자회견을 열고 사고가 발생한 자갈 가공업체를 중대재해처벌법 위반 혐의 등으로 고발할 계획이다.
‘소프트웨어는 종말을 맞을 것인가.’
최근 정보기술(IT) 업계를 휩쓰는 질문이다. 20년 넘게 탄탄대로를 달려온 소프트웨어 서비스(SaaS·Software as a Service)가 인공지능(AI)이라는 파도를 만난 탓이다.
관련 기업의 주가는 폭락해 며칠 사이 시가총액 수백조원이 증발했다. 예정돼 있던 기업공개(IPO)는 줄줄이 ‘스톱’ 상태다. 월가에선 소프트웨어 서비스와 아포칼립스(대재앙)를 합친 ‘사스포칼립스’라는 신조어마저 흘러나오고 있다. AI는 소프트웨어 산업을 망치러 온 파괴자일까.
업계에서 흔히 ‘사스’라 부르는 소프트웨어 서비스는 소프트웨어를 온라인 구독, 즉 ‘빌려쓰는’ 형태로 제공하는 것을 말한다. 전 세계 1위 고객관계관리(CRM) 플랫폼을 서비스하는 세일즈포스를 비롯해 줌(화상회의 도구), 슬랙(협업 메신저), 쇼피파이(커머스 플랫폼)가 대표적인 사스 업체다. 토종 기업으로는 전사적자원관리(ERP) 등 기업 관리 시스템을 제공하는 더존비즈온, 영림원소프트랩이 있다.
사스는 2000년대 초반 ‘유망 산업’으로 주목받으며 등장했다. 패키지 형태의 소프트웨어를 직접 구매해 설치·운영하던 기존의 방식은 사스 이후 온라인(클라우드) 기반의 월·연간 구독 형태로 바뀌었다. 기업들이 초기 비용이 크고 사후 관리를 위해 별도 IT 인력을 갖춰야 했던 이전 방식 대신 사스를 선호했기 때문이다.
사스 산업은 빠르게 이용자를 확보해나가며 성장했다. 고객이 한 번 구독을 시작하면 ‘락인(잠금) 효과’가 있어 꾸준히 매출이 일어나는 데다, 한 번 제품을 개발해놓기만 하면 고객 규모가 커져도 추가 비용이 크지 않다는 점 때문에 ‘실리콘밸리 최고의 비즈니스 모델’로 불렸다.
20년 넘게 탄탄대로를 달려온 산업에 ‘위기설’을 불러온 것은 역시 AI이다. 챗GPT, 제미나이 등 AI가 코딩을 대신해 주면서 소프트웨어 개발 진입장벽이 크게 낮아진 것이다. 개발 지식이 필요 없는 자연어 기반의 바이브 코딩(인간 언어로 원하는 기능을 설명하면 AI가 코드를 짜주는 것)까지 유행하며 위기감을 키웠다. AI 확산으로 고용 자체가 줄면, 이용자(직원) 수를 기준으로 구독료를 받는 사스 산업의 비즈니스 모델이 흔들릴 수밖에 없다는 분석도 나왔다.
지난 1월 말 AI 스타트업 앤트로픽이 선보인 기업 업무 자동화 AI 도구 ‘클로드 코워크’는 결정타를 날렸다. 클로드 코워크는 대화만으로 문서 요약이나 데이터 분석 등 업무 자동화 앱을 만들 수 있는 에이전틱 AI 서비스다. 클로드 코워크만 있으면 소프트웨어 서비스를 따로 구독하지 않고 직접 만들어 쓸 수 있게 된 것이다.
파장은 컸다. 시장은 즉각 반응했다. 클로드 코워크 출시 직후 48시간 만에 소프트웨어 서비스 업체 시가총액이 2850억달러(약 380조원) 사라졌다. 일주일 동안 증발한 시총은 약 8300억달러, 1200조원이 넘는다. 디자인 소프트웨어 서비스 업체 ‘캔바’ 등의 IPO가 미뤄졌다는 보도도 나왔다. “소프트웨어 서비스가 존재론적 위기에 직면”(CNBC 방송)한 것이다.
3월 들어 주가 하락세는 다소 진정된 상태다. 세계 최대 소프트웨어 기업 마이크로소프트(MS)의 역할이 컸다. MS는 지난 9일 자사 구독형 오피스 서비스 ‘MS365’와 앤트로픽의 AI 도구의 통합을 발표하며 위기론을 정면 돌파했다. ‘대체’가 아닌 ‘협력’의 가능성을 보여준 것이다.
그러나 소프트웨어 서비스의 미래를 두고는 여전히 낙관과 비관이 교차한다. 젠슨 황 엔비디아 최고경영자(CEO)는 CNBC 등과의 인터뷰에서 “(사스포칼립스에 대한) 시장이 상황을 잘못 해석했다”며 AI가 소프트웨어를 대체하는 기술이 아니라 수요를 늘리는 기술이라는 견해를 밝혔다. 사용 주체가 인간에서 AI 에이전트로 바뀔 뿐, 이미 만들어진 도구는 그대로 사용한다는 것이다.
국내에서도 관련 논의는 이어지고 있다. 지난 13일 과학기술정보통신부 주최로 열린 ‘에이전틱 AI 시대 소프트웨어 산업 및 인재양성 대응 방안 간담회’에선 AI로 인한 위기 속에서도 기회가 있다는 진단이 나왔다.
이날 발제자로 나선 송호철 더존비즈온 메디컬 인텔리전스 사업부문장은 “소프트웨어 산업은 단일한 산업 영역이 아닌 매우 넓고 복합적인 구조로 구성돼 있다”며 “AI가 모든 소프트웨어를 대체할 수는 없다”고 말했다. 현재 제기되는 ‘AI 대체설’은 다양한 소프트웨어 서비스를 하나로 묶는 오류에 기반했다는 것이다.
전문가들은 AI가 소프트웨어를 만들더라도 이를 유지·보수하거나 검증하는 인력은 여전히 필요하며, AI가 장기적으로 소프트웨어 서비스 산업을 고도화한다고 입을 모았다.

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